Условия возврата

Мы тщательно собираем каждый букет, гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте. Флористы Delaflor.ru оставляют за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Но, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и пытаемся уладить любой конфликт. Если у вас есть замечания к качеству цветка или сборке букета, то в течении 24 часов с момента доставки отправьте фотографию с претензией на нашу почту delaflor@mail.ru. В течении нескольких часов мы примем решение и свяжемся с вами.

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течении этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку или вернуть стоимость букета за минусом издержек на доставку. Стоимость повторной доставки - от 300 рублей в зависимости от отдаленности.

Если вы оплатили букет, а цветов нет в наличии - мы вернем вам полную стоимость букета или заменим (при вашем согласии) на другие цветы. При оплате через сайт возврат средств осуществляется банком в течении 3-10 рабочих дней с момента предъявления требования.

Если вы хотите отменить заказ по какой либо причине, не зависящей от нас, мы готовы вернуть вам стоимость цветочной композиции за минусом банковского процента (10%). При этом, если мы уже возили букет

Согласие на обработку персональных данных

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю Обществу с ограниченной ответственностью «Группа компаний Впрокат», расположенному по адресу: 630049, Новосибирская область, г. Новосибирск, проспект Красный, дом 159, этаж подвал, согласие на обработку:

персональных данных, сбор которых ООО "Группа компаний Впрокат" осуществляет при использовании сайта в сети «Интернет» https://deli.de-la-flor.ru , его поддоменов третьего уровня и мобильного приложения (для платформ iOS и Android): IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к https://deli.de-la-flor.ru ), время доступа, адрес запрашиваемой страницы сайта https://deli.de-la-flor.ru, адрес ранее посещенной страницы сайта сети «Интернет», в целях: обеспечение функционального доступа к ПО сайта.

персональных данных, указанных мной на страницах сайта https://deli.de-la-flor.ru в сети «Интернет», характер информации которых предполагает или допускает включение в них следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона, в целях: обеспечение доступа к ПО "Jivosite" (система обмена текстовыми сообщениями через сайт в сети Интернет), оформления и исполнения заказов, предоставления электронных (цифровых) чеков.

Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления направленного на электронный адрес info@deli.de-la-flor.ru .